سياسة الشحن
تعرف على الشروط والسياسات التي تنظم عمليات الشحن والتوصيل في الشركة
شروط الشحن والتوصيل
• مدة التوصيل تتراوح بين 2-7 أيام عمل حسب المنطقة
• الحد الأقصى للوزن للشحنة الواحدة 50 كجم
• يتم تعويض الشحنات المفقودة بنسبة 100% من قيمة الشحنة
• الشحنات القابلة للتلف تخضع لشروط خاصة
الأسعار والدفع
• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
• خصم 10% للشحنات المتكررة
• وسائل الدفع المتاحة: نقداً، تحويل بنكي، بطاقات الائتمان
• لا توجد رسوم خفية على الخدمات
سياسة الإرجاع والاستبدال
• يمكن إرجاع الشحنة خلال 14 يوم من الاستلام
• يجب أن تكون الشحنة في حالتها الأصلية
• تكاليف الإرجاع تتحملها الشركة في حال وجود خطأ من جانبنا
• يتم استبدال الشحنات التالفة خلال 48 ساعة
الخصوصية والأمان
• نحن نحافظ على سرية بيانات العملاء
• لا نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة
• استخدام أحدث تقنيات التشفير لحماية البيانات
• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت
خدمة العملاء
• خدمة العملاء متاحة 24/7
• رقم الدعم: 19008
• البريد الإلكتروني: support@nile-shipping.com
• متوسط وقت الرد: أقل من ساعتين
ملاحظة هامة
هذه السياسة قابلة للتحديث والتعديل. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التحديثات. للاستفسارات حول سياساتنا، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء.